Política de privacidad de datos

1. Responsable del tratamiento

Responsable: IDIM Gestión Dental SL
NIF: B97714174
Domicilio: Plaza de América, 5, 46004 Valencia
Teléfono: 963 34 46 75
Correo electrónico: america@idim.es
Delegado de Protección de Datos: 

IDIM Gestión Dental SL es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por las personas usuarias a través de esta página web y de los demás canales habilitados por la clínica.

2. Datos personales que podemos tratar

Según el servicio solicitado y el canal utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
• Información incluida por la persona usuaria en los formularios o comunicaciones.
• Datos necesarios para gestionar solicitudes de información o citas.
• Datos técnicos relacionados con la navegación, la seguridad de la página web y la prevención del fraude o del envío automatizado de formularios.
• Datos relativos a la salud cuando sean necesarios para la prestación de asistencia sanitaria y se recojan a través de los canales adecuados.

La persona usuaria deberá facilitar información veraz, exacta y actualizada.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de consultas, solicitudes de información y peticiones de cita

Los datos facilitados mediante los formularios, teléfono, correo electrónico u otros canales serán utilizados para:

• Atender y responder la solicitud realizada.
• Facilitar información sobre los tratamientos o servicios consultados.
• Gestionar una petición de cita o el contacto con el equipo de atención al paciente.
• Realizar las actuaciones necesarias antes de la posible contratación o prestación de un servicio.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, el consentimiento manifestado al contactar con IDIM.

Comunicaciones comerciales

IDIM únicamente enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento específico mediante la correspondiente casilla.

La negativa a autorizar comunicaciones comerciales no impedirá que IDIM atienda la consulta o solicitud realizada.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a america@idim.es o utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones.

Prestación de asistencia sanitaria

Cuando la persona interesada se convierta en paciente, sus datos podrán ser tratados para prestar asistencia odontológica, gestionar su historial clínico, realizar diagnósticos, tratamientos, seguimiento asistencial y cumplir las obligaciones legales aplicables a los centros sanitarios.

El tratamiento de datos de salud se realizará únicamente cuando resulte necesario para la asistencia sanitaria y bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto profesional.

4. Información incluida en los formularios

Los formularios generales de contacto no están destinados al envío de informes médicos, diagnósticos, imágenes clínicas ni documentación sanitaria.

La persona usuaria deberá evitar facilitar información clínica innecesaria. Cuando sea necesario recabar información relativa a su salud, IDIM indicará el canal adecuado para hacerlo de forma segura.

5. Conservación de los datos

Los datos utilizados para atender consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para darles respuesta y gestionar la posible relación con la persona interesada.

Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras la persona interesada no retire su consentimiento.

Los datos de pacientes e historias clínicas se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.

6. Destinatarios y proveedores tecnológicos

Los datos personales no se venderán ni se facilitarán a terceros para que realicen sus propias campañas comerciales.

Podrán acceder a los datos aquellos proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de IDIM, como:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
• Proveedores de correo electrónico y telecomunicaciones.
• Plataformas de gestión de contactos y atención al paciente.
• Proveedores de formularios, seguridad informática y prevención de spam.
• Servicios de mensajería, incluido WhatsApp.
• Asesorías y otros proveedores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones de IDIM.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, autoridades sanitarias u otros organismos cuando exista una obligación legal.

7. WhatsApp

Cuando la persona usuaria solicite o autorice que IDIM contacte con ella mediante WhatsApp, su número de teléfono y la información incluida en la conversación serán tratados a través de este servicio.

WhatsApp es un servicio prestado en Europa por Meta Platforms Ireland Limited. La utilización de este canal puede implicar el tratamiento de información técnica o personal por empresas del grupo Meta y, en determinados supuestos, transferencias internacionales de datos.

La persona usuaria puede optar por otros canales de comunicación, como el teléfono o el correo electrónico.

8. Google reCAPTCHA y seguridad de los formularios

La página web puede utilizar servicios como Google reCAPTCHA para comprobar que los formularios son utilizados por personas y evitar envíos automatizados, fraudulentos o maliciosos.

Estos servicios pueden tratar información técnica, como la dirección IP, datos del dispositivo, navegador o interacción con la página, conforme a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por IDIM pueden pertenecer a grupos empresariales situados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar parte de sus servicios desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.

10. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados anteriormente.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

IDIM Gestión Dental SL
Plaza de América, 5
46004 Valencia
Correo electrónico: america@idim.es

La solicitud deberá permitir acreditar la identidad de la persona interesada. Cuando exista un delegado de protección de datos, también podrá dirigirse a este a través de los datos de contacto indicados en esta política.

Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Decisiones automatizadas

IDIM no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

12. Seguridad y confidencialidad

IDIM aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El personal y los profesionales que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y, cuando corresponda, al secreto profesional sanitario.

13. Menores de edad

Los menores deberán facilitar sus datos personales a través de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea necesario para gestionar una solicitud o recibir asistencia sanitaria.

14. Actualización de la política

IDIM podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Última actualización: julio de 2026.